Explore o Yotel Tokyo Ginza, o hotel com robôs que une tecnologia japonesa e hospitalidade em Ginza. Saiba como a automação otimiza a experiência.
O Japão é um celeiro de inovação tecnológica e um ícone de hospitalidade global, ditando novas tendências hoteleiras. Em um cenário de turismo em alta e contínua escassez de mão de obra, o setor de serviços e hospitalidade japonês tem buscado soluções criativas. A mais notável é a ascensão dos hotéis com robôs, um modelo que combina eficiência tecnológica com o famoso omotenashi (a hospitalidade japonesa). Michelle Gross, uma especialista em viagens e hospitalidade no Japão, testou essa novidade. Ela passou quatro noites no Yotel Tokyo Ginza, um hotel que utiliza robôs e automação, e compartilha sua experiência.
Tecnologia no Japão e a Evolução dos Hotéis com Robôs
Com seus trens-bala Shinkansen e restaurantes automatizados, o Japão está sempre à frente no avanço tecnológico. No entanto, a primeira experiência de Michelle em um hotel de robôs em Tóquio, em 2019, foi marcada por tecnologia problemática e a surpresa com robôs humanoides. Com a abertura do novo híbrido Yotel Tokyo Ginza no início deste ano, Michelle revisitou a ideia, curiosa para ver como o modelo evoluiu.
Yotel Tokyo Ginza Localização e Economia em Ginza
O Yotel Tokyo Ginza é um hotel lifestyle quatro estrelas localizado no coração de Ginza, Tóquio. Este bairro movimentado é famoso por abrigar boutiques de luxo, shoppings sofisticados e hotéis cinco estrelas, como o Conrad Tokyo e o The Peninsula. A localização de Ginza é extremamente conveniente para acessar as principais atrações da cidade, como o Mercado Exterior de Tsukiji, o Teatro Kabukiza e o Museu Art Aquarium.
Enquanto a diária média de um quarto de hotel em Ginza fica em torno de US$ 340, os quartos no Yotel Tokyo Ginza custam em média US$ 133 por noite. Essa é uma opção de hospedagem relativamente econômica e inteligente para quem busca o luxo de Ginza com um preço mais acessível.
Check-in Automatizado e a Recepção dos Yobots
Ao chegar, os hóspedes do Yotel Tokyo Ginza encontram quiosques de check-in de autoatendimento. O check-in sem contato pode ser feito em um dos três quiosques self-service ao estilo de companhias aéreas, permitindo que a chave do quarto seja retirada em menos de um minuto. Embora a maioria dos hóspedes ainda prefira o atendimento humano, a opção automatizada é fácil e rápida.
Após o check-in, os hóspedes são recebidos por Tomo e Aibo, os robôs da equipe interna do Yotel, apelidados de “Yobots”. Tomo significa “amigo” e Aibo significa “parceiro” em japonês. Estes robôs estão programados para acompanhar os hóspedes aos seus quartos e prestar serviço de quarto.
Michelle foi acompanhada por Tomo do lobby até o sexto andar. Embora fosse divertido, ela considerou a função de acompanhamento desnecessária. A equipe humana, no entanto, indicou que a expectativa é que a equipe robótica possa, no futuro, entregar bagagens nos quartos, o que seria uma aplicação muito mais útil da tecnologia.
Quartos Compactos e as SmartBeds
O Yotel Tokyo Ginza possui 244 quartos. Os quartos são compactos e minimalistas, mas compensam o tamanho com design inteligente. O destaque são as SmartBeds motorizadas, totalmente ajustáveis. Para quem precisa trabalhar ou relaxar na cama, a capacidade de reclinar a cama com o toque de um botão é um recurso valioso. Para desfrutar da bela vista de Ginza, é recomendável reservar um quarto Premium Plus, que fica na frente do hotel.
Serviço de Quarto Robótico Rápido e Eficiente
A conveniência e a velocidade do serviço de quarto robótico foram um ponto alto da estadia. Michelle precisou de itens como pijamas e escova de dentes, e o robô chegou à sua porta em menos de três minutos após a chamada. O processo é simples: uma chamada automática alerta o hóspede, um botão abre as gavetas do robô e, após a retirada dos itens, o robô retorna. Para minimizar o desperdício, os itens de amenities são gratuitos, mas fornecidos apenas mediante solicitação. Os Yobots também podem entregar alimentos e bebidas do restaurante.
No térreo do hotel fica o Komyuniti, o restaurante e bar do Yotel, que conta exclusivamente com equipe humana e oferece happy hour e chá da tarde.
O Futuro Híbrido da Hospitalidade no Japão
Com o envelhecimento da população e a persistente escassez de mão de obra no Japão, o modelo de serviço híbrido de humanos e robôs do Yotel tende a se tornar cada vez mais comum. Michelle afirma ter gostado da estadia no Yotel, embora perceba que há margem para melhoria. O Yotel Tokyo Ginza é um excelente exemplo de como a tecnologia japonesa está sendo integrada para atender ao fluxo recorde de viajantes, mantendo a essência da hospitalidade.
**Portal Mundo-Nipo**
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