Lojas japonesas priorizam bem-estar dos funcionários e motivação da equipe. Nova abordagem inclui mais dias de folga no início do ano
TÓQUIO, Japão — O início de 2025 marcou uma mudança significativa no setor de varejo japonês, com grandes lojas de departamento ajustando seus horários para proporcionar mais descanso aos funcionários e atender às expectativas dos consumidores de forma estratégica.
Primeira Semana do Ano: Uma Nova Abordagem
No dia 3 de janeiro, o primeiro dia útil de 2025 para muitas lojas, milhares de compradores ansiosos formaram filas diante da Takashimaya, localizada no distrito de Nihonbashi, em Tóquio. A abertura às 10h foi aguardada por consumidores determinados, como uma mulher na faixa dos 50 anos, que veio de Yokohama no primeiro trem para adquirir uma sacola da sorte com um vale-refeição para um restaurante tradicional de sukiyaki. Apenas 60 unidades dessas sacolas, ao preço de 11.000 ienes (US$ 70), estavam disponíveis, o que gerou grande demanda.
Novos Horários Beneficiam Funcionários
Em uma decisão inédita em 23 anos, a Takashimaya Co. fechou suas 13 lojas em todo o país no dia 2 de janeiro. Segundo Takuya Nakamura, vice-gerente da loja Nihonbashi, essa medida visa melhorar o bem-estar dos funcionários e facilitar a organização de turnos, além de aumentar a motivação da equipe.
“Podemos melhorar a motivação dos funcionários e também fazer escalas de turnos com mais facilidade”, afirmou Nakamura.
Outras grandes redes também adotaram mudanças semelhantes:
- Daimaru Matsuzakaya Department Stores Co. adiou o início das operações de 2 para 3 de janeiro em suas 15 lojas, pela primeira vez em 25 anos.
- Hankyu Hanshin Department Stores Inc. seguiu a mesma abordagem, abrindo 10 lojas no dia 3 de janeiro.
- Sogo e Seibu Co., que tradicionalmente operava no dia 1º de janeiro, fechou quatro lojas, incluindo a principal unidade Seibu Ikebukuro, no primeiro dia do ano.
Contraste de Estratégias
Enquanto várias redes optaram por iniciar as vendas no dia 3, a Isetan Mitsukoshi Holdings Inc. abriu suas lojas em 2 de janeiro, sem alterações em relação ao ano anterior. A empresa chegou a adiar a abertura para o dia 3 em 2016, mas retornou ao dia 2 em 2020 devido à demanda dos clientes.
Um Passo em Direção à Sustentabilidade
Essas mudanças refletem o compromisso do setor em equilibrar as necessidades dos clientes e o bem-estar dos funcionários, enfrentando desafios como a escassez de mão de obra. As medidas também ajudam a manter a motivação e a produtividade das equipes, ao mesmo tempo em que atendem às expectativas de consumidores em um período crucial para o varejo.
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