Impacto do Turismo nos Banheiros Públicos de Kamakura Entenda os desafios enfrentados pela cidade com o aumento de visitantes.
KAMAKURA, Província de Kanagawa — Em Kamakura, um popular ponto turístico, os visitantes estão causando transtornos aos negócios locais ao usarem inadequadamente os banheiros destinados aos clientes. Cansados de filas, bloqueios e despesas, alguns estabelecimentos comerciais estão restringindo o acesso aos banheiros.
Uma loja de conveniência próxima à Estação Kamakura colocou uma placa informando que os banheiros ficam fechados aos sábados, domingos e feriados. Dentro da loja, outra placa solicita que os clientes digitem um código para abrir o banheiro e lembra que os banheiros são exclusivamente para clientes, pedindo educadamente aos visitantes para não usarem apenas o banheiro.
A loja começou a limitar o acesso aos banheiros há quatro ou cinco anos, mas isso não impediu o fluxo de pessoas. A fila para os banheiros frequentemente se estendia para fora da loja, bloqueando a entrada e afastando potenciais compradores. Além disso, os banheiros eram frequentemente sujos, com pessoas jogando aquecedores de bolso descartáveis e tampas de plástico no vaso sanitário, causando entupimentos. Os funcionários da loja tinham que limpar os banheiros e realizar manutenção desagradável, desviando-os do atendimento aos clientes.
Os custos financeiros foram cobertos pela loja, que em um ponto teve uma conta mensal de água de cerca de 100.000 ienes (US$ 640). Cansada dos problemas, a loja trancou a porta com uma trava do tipo PIN há um ou dois anos.
Outros estabelecimentos seguiram o mesmo caminho. O MUJIcom Hotel Metropolitan Kamakura, uma loja de roupas e restaurante próximo à estação, introduziu um sistema de PIN para seus dois banheiros em dezembro de 2023. Um terceiro banheiro, uma instalação multiuso, continua sem restrições. A loja instalou a fechadura pouco antes do Ano Novo, prevendo uma multidão de visitantes ao famoso santuário Tsurugaoka Hachimangu.
Os banheiros eram uma fonte de estresse há muito tempo, com pessoas roubando papel higiênico constantemente e banhistas trocando de roupa dentro dos banheiros da loja, jogando areia no chão e causando mais problemas. O aumento do número de turistas estrangeiros também agravou a situação, com alguns não seguindo a etiqueta adequada.
No banheiro do santuário Zeniaraibenzaiten, uma placa em coreano, chinês e japonês pede aos usuários que não joguem picolés ou palitos de dango no vaso sanitário, pois isso pode causar entupimentos. No entanto, as lojas de conveniência são as mais afetadas, pois muitas pessoas as utilizam como banheiros públicos e planejam seu dia em torno de suas localizações.
Um funcionário de uma loja de conveniência próxima à Estação Kamakura encontrou um itinerário de excursão escolar que identificava lojas de conveniência como locais de banheiro. Para algumas pessoas, não há distinção clara entre lojas de conveniência e conveniências públicas. A equipe da loja relatou que, ao informar um visitante que uma compra era necessária para usar o banheiro, ele respondeu indignado: “Vocês são uma loja de conveniência e não me deixam usar o banheiro? Não acredito!”
Existem instalações públicas em Kamakura. O governo da cidade mantém 39 banheiros públicos pela cidade. Um funcionário da cidade disse que construir mais instalações é difícil com um orçamento limitado. A taxa anual de limpeza dos 39 banheiros públicos é de cerca de 42 milhões de ienes, e a conta anual de água é de cerca de 12 milhões de ienes.
Os banheiros na saída leste da Estação Kamakura recebem uso particularmente intenso, necessitando de limpeza seis vezes por dia durante a semana e nove vezes por dia nos fins de semana e feriados. Para ajudar a cobrir os custos de limpeza e manutenção, a cidade pede doações dos usuários, que podem depositar dinheiro em caixas nas entradas dos banheiros masculino e feminino. As doações somam entre 700.000 e 800.000 ienes anualmente.
O Japão é conhecido internacionalmente pela qualidade de seus banheiros. Em 2018, a fabricante de vasos sanitários Toto Ltd. conduziu uma pesquisa com 150 turistas estrangeiros, dos quais 45,3% citaram “os banheiros são bem iluminados e não têm cheiro” como um fator que torna mais fácil visitar os pontos turísticos. Esta resposta ficou atrás apenas de “há muitos pontos de LAN sem fio”, escolhido por 52,7% dos entrevistados. Por outro lado, o principal impedimento para estrangeiros em atrações turísticas foi “os banheiros são escuros e fedorentos”, citado por 30% das pessoas.
Sadahiro Otsu, diretor executivo da Associação de Turismo da Cidade de Kamakura, afirmou que o dilema dos banheiros é um grande problema para Kamakura. Ele destacou a necessidade de destinar parte do orçamento do turismo para a reforma e manutenção de banheiros, acrescentando: “Gostaria de ver mais conscientização de que atrações turísticas de primeira classe também devem ter banheiros de primeira classe.”
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