Presidente e motorista da empresa Iwakuni Bus prestam atendimento lamentável.
O governo de Iwakuni, na província de Yamaguchi, deu uma advertência no presidente da Iwakuni Bus por responder a reclamação de um cliente de forma grosseira.
Um dos usuários teria perguntado ao motorista como carregar o IC Card (o passe de ônibus e metrô do Japão), então o motorista respondeu de forma grosseira sem qualquer consideração.
O cliente entrou com uma reclamação direcionada ao presidente da empresa, Junji Ueda. O que deveria ser uma reclamação formal e uma solução para o problema, transformou-se em mais desaforo para o cliente.
O presidente respondeu o e-mail da seguinte forma: “Perto do banco de motorista há um martelo. Da próxima vez você poderia usar ele e bater no motorista. Se você não reclamar igual uma criança, não vão entender você”.
O cliente resolveu fazer a reclamação no Twitter e publicou na rede social uma imagem da resposta do presidente da Iwakuni Bus. Ele entrou em contato com a prefeitura da cidade e exigiu que atitudes fossem tomadas.
Fonte: しらべえ
https://sirabee.com/2018/12/19/20161929197/.
