Outra história emocionante do lendário atendimento ao cliente da Nintendo.
Kuniko Tsusaka, filha de 70 anos da senhora, contou a história de sua mãe em uma carta ao Asahi Shimbun, um dos principais jornais nacionais do país, e foi publicada na edição da manhã de 21 de fevereiro.
O usuário do Twitter @SITM_K twittou uma imagem sobre a história e de como apareceu no Asahi Shimbun, que rapidamente se tornou viral, recebendo mais de 195.000 curtidas e 66.000 retweets até o momento.
95歳でゲームボーイを楽しむおばあちゃんと任天堂の「神対応」ならぬ「紙対応」に朝からほっこり。 pic.twitter.com/IAnVU3WwrS
— サイタマ@電脳本せどり×買取📚 (@SITM_K) February 20, 2020
A carta começa com Tsusaka relembrando o quanto sua mãe adorava jogar um pouco de Tetris em seu Game Boy de modelo original, sempre com ela ao seu lado.
No entanto, sua mãe ficou doente aos 95 anos e seu Game Boy, o terceiro original que ela possuía, parou de funcionar quase ao mesmo tempo.
Ela disse que visitou muitas lojas para encontrar um novo, mas ela não estava sendo vendida em nenhum lugar e disseram que não poderia ser consertado.
O filho de Tsusaka então falou do “serviço ao cliente divino” da Nintendo (“kami taiou” em japonês) para sua avó.
No entanto, devido ao duplo significado de “kami” em “kami taiou”, que pode significar “divino” (神) e “papel” (紙), a avó confundiu a recomendação do neto como “serviço ao cliente em papel”, então ela colocou todo o seu esforço em escrever uma carta em papel para a empresa.
Depois de enviar a carta para a Nintendo, juntamente com o Game Boy quebrado, sua avó recebeu uma resposta da empresa em uma semana.
A resposta veio com um Game Boy novinho em folha e uma carta desejando à avó uma vida longa.
Na carta, eles explicaram que não foram capazes de consertar o antigo Game Boy, pois não tinham as peças para ele, mas eles tinham um novo em seu armazém e enviaram a ela.
Surpresa e muito contente, Tsusaka enviou uma foto de sua mãe feliz para a Nintendo para agradecê-los.
Que bonitinho!!!
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