Conheça o Furenavi, o inovador aplicativo de idioma para pacientes estrangeiros no Japão, que revoluciona a comunicação em hospitais.
IWATA, Provincia de Shizuoka — Em uma iniciativa pioneira, o Hospital Municipal de Iwata desenvolveu internamente um aplicativo de idioma para pacientes estrangeiros, o “Furenavi”. Essa ferramenta inovadora visa eliminar atrasos no atendimento médico e prevenir falhas de comunicação que, no ambiente hospitalar, podem ter consequências desastrosas. Como muitas instituições médicas no Japão, o Hospital de Iwata tem visto um aumento significativo no número de pacientes estrangeiros com proficiência limitada em japonês, tornando o aplicativo de idioma para pacientes estrangeiros uma necessidade urgente.
O Poder do Furenavi na Comunicação Médica
Lançado no outono de 2022, o Furenavi tem sido aprimorado continuamente, tornando-se uma solução robusta. Agora, ele oferece explicações e confirmações essenciais antes de exames ou cirurgias em nove idiomas, abrangendo os mais de 30 departamentos clínicos do hospital.
Centenas de frases médicas padrão são organizadas de forma intuitiva, acompanhando o fluxo hospitalar. Com um simples toque na tela de um tablet, o texto relevante – com ilustrações visuais – aparece e pode ser lido em voz alta. Por exemplo, em um exame de raio X, o aplicativo de idioma para pacientes estrangeiros guia a equipe para confirmar a identidade do paciente, instruir sobre vestuário adequado e solicitar ações específicas como “respirar fundo e prender a respiração”.
O Furenavi exibe cada pergunta e instrução em inglês e nos demais idiomas suportados, assegurando que o processo seja tranquilo e sem confusão. Antes do aplicativo, a explicação de procedimentos a pacientes estrangeiros consumia tempo valioso e falhas de comunicação podiam levar a repetições de exames, expondo os pacientes a mais radiação.
Um Problema Local com Solução Global
Iwata, com cerca de 165.000 moradores, abriga aproximadamente 9.900 estrangeiros (6% da população). A região oeste de Shizuoka, conhecida por suas fábricas de motocicletas e automóveis, tem uma alta concentração de residentes estrangeiros, especialmente do Brasil. Isso significa que mais de um em cada 20 pacientes do hospital é estrangeiro.
Anteriormente, a disponibilidade de intérpretes era limitada e as ferramentas de tradução existentes eram demoradas e imprecisas. O Furenavi, embora não seja para comunicação bidirecional, oferece instruções precisas e verificadas por falantes nativos. Ele também permite que pacientes respondam “sim” ou “não” por meio de simples apontamentos na tela.
Da Ideia à Realidade: O Gênio por Trás do Aplicativo
O aplicativo de idioma para pacientes estrangeiros foi idealizado por Yoshinori Asahina, de 38 anos, do Departamento de Radiologia. Ao ser transferido para um departamento com muitos pacientes estrangeiros, ele rapidamente identificou as barreiras de comunicação. Com sua experiência universitária em sistemas de análise de imagens, Asahina colaborou com supervisores e colegas para desenvolver o aplicativo em apenas três meses, mesmo com suas rotinas de trabalho tradicionais.
Inicialmente em inglês, chinês e português, o Furenavi foi expandido para incluir outros seis idiomas, como vietnamita, tagalo e indonésio, com o apoio do governo da prefeitura. Um novo recurso de IA estima o idioma provável do paciente pelo nome. Desde o primeiro semestre deste ano, o Furenavi também é usado em atendimentos ambulatoriais de emergência e em situações de desastre.
Além do Furenavi: Inovação que Transforma
O sucesso do Furenavi inspirou outra ferramenta interna: um sistema de reservas para táxis adaptados (cadeiras de rodas e macas). Esses veículos são escassos e muito demandados. Antes, agendar um transporte levava mais de uma hora; com o novo sistema, a equipe verifica a disponibilidade online e conclui reservas em minutos.
Enquanto muitas instituições dependem de softwares comerciais ou desenvolvedores externos, o Hospital de Iwata inovou internamente. “Fico feliz em poder ajudar tanto os pacientes quanto a equipe”, diz Asahina, “A tecnologia só tem sentido quando é colocada em prática.” Ele planeja disponibilizar o Furenavi para outras unidades de saúde, e até fabricantes de equipamentos médicos já demonstram interesse. O aplicativo, desenvolvido internamente, não só otimiza custos, mas também representa um potencial de receita.
Shohachi Suzuki, diretor do Hospital Municipal de Iwata, ressalta: “Queremos criar ambientes onde indivíduos e equipes talentosos possam prosperar”, destacando a importância de iniciativas como o aplicativo de idioma para pacientes estrangeiros para aprimorar as operações hospitalares.
**Portal Mundo-Nipo**
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