Um exclusivo passeio de trem de luxo foi cancelado pela JR East após tripulantes consumirem álcool de passageiros. Saiba tudo sobre o caso do Train Suite Shiki-shima.
Um esperado passeio de trem de luxo foi cancelado no Japão, gerando surpresa entre os entusiastas de viagens. A East Japan Railway Co. (JR East) anunciou o cancelamento de uma excursão em seu renomado trem, o Train Suite Shiki-shima, após um grave incidente de má conduta envolvendo membros da tripulação.
A decisão foi tomada depois que a empresa descobriu que parte de sua equipe estava consumindo bebidas alcoólicas durante o horário de trabalho, uma prática estritamente proibida.
O Incidente a Bordo do Train Suite Shiki-shima
Uma investigação interna revelou uma quebra de protocolo que se estendia por vários anos. Segundo a JR East View Tourism and Sales Co., subsidiária responsável pelos serviços a bordo, seis tripulantes foram flagrados consumindo repetidamente vinho e champanhe. As bebidas, que eram destinadas aos clientes, eram consumidas em áreas comuns do trem, como os lounges, durante os intervalos da equipe.
Com exceção de degustações técnicas para controle de qualidade, o consumo de álcool pelos funcionários nos trens é vetado pelas normas da companhia.
Consequências Imediatas e Punição da Tripulação
Como resultado direto da má conduta, a JR East tomou medidas disciplinares imediatas. Os seis membros da tripulação envolvidos foram afastados de suas funções de atendimento ao cliente.
A ação, embora necessária, criou um desafio logístico significativo para a operação do trem, que depende de uma equipe altamente qualificada. Com a suspensão dos funcionários, a composição ficou com um quarto da tripulação necessária a menos, comprometendo a excelência do serviço.
Impacto nos Passageiros do Passeio de Trem de Luxo Cancelado
A falta de pessoal qualificado para substituição imediata forçou a empresa a uma decisão drástica. O treinamento de um novo membro da tripulação para o nível de serviço exigido pelo Shiki-shima leva mais de seis meses, tornando impossível preencher as vagas a tempo.
Por isso, a JR East foi obrigada a cancelar a excursão de uma noite que partiria da Estação Ueno em 30 de agosto, com destino às prefeituras de Niigata e Nagano. A viagem, que já estava quase com lotação máxima, tinha capacidade para 34 passageiros.
A empresa garantiu que todos os participantes afetados pelo passeio de trem de luxo cancelado receberão:
- Reembolso integral dos valores pagos.
- Prioridade em futuras reservas para as excursões do Shiki-shima.
A JR East emitiu um pedido formal de desculpas, declarando: “Lamentamos profundamente o inconveniente e a preocupação causados”. O Train Suite Shiki-shima é conhecido por seus roteiros sazonais exclusivos pelo leste do Japão e Hokkaido, com cerca de 10 tripulantes a bordo para garantir uma experiência impecável.
**Portal Mundo-Nipo**
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