Seven-Eleven Japan revoluciona suas 21 mil lojas com um sistema baseado em nuvem. A transformação digital otimiza operações e serviços.
A Seven-Eleven Japan, gigante do varejo, concluiu a implementação de um novo sistema de lojas em seus 21 mil pontos de venda em todo o país. Este projeto ambicioso, que levou cinco anos para ser concretizado, marca um salto significativo na transformação digital da empresa, substituindo uma infraestrutura tradicional por um modelo baseado em nuvem que promete otimizar a eficiência e a qualidade do serviço.
Do Hardware Dedicado à Flexibilidade da Nuvem
Anteriormente, as operações das lojas Seven-Eleven dependiam de terminais especializados, como scanners e tablets, desenvolvidos exclusivamente para a rede. Os dados eram processados por um computador de back-office, o “store con”, antes de serem enviados à sede. Com o novo sistema, o hardware dedicado é abolido. Todas as funções são agora transferidas para a nuvem, permitindo que dados de compras de clientes e pedidos da equipe sejam transmitidos em tempo real, proporcionando agilidade e precisão incomparáveis.
Microsserviços e a Plataforma 7 Central
No coração desta atualização está a adoção de microsserviços, uma arquitetura tecnológica que fragmenta as funções em serviços menores e independentes. Isso facilita a adição, modificação e escalabilidade de aplicativos, tornando o sistema mais adaptável às futuras necessidades do varejo. Os dados são centralizados na nova plataforma “7 Central”, onde podem ser analisados e integrados a sistemas internos e externos conforme a demanda. A escolha do Google Cloud como base demonstra a busca por robustez, confiabilidade e segurança para lidar com volumes massivos de transações, conforme destacado pelo diretor executivo Nishimura.
Inovação em Serviços e Operações com o Sistema Seven-Eleven
A modernização já está impulsionando novos serviços. O “Seven Delivery”, por exemplo, permite que os funcionários selecionem produtos diretamente do estoque da loja e os entreguem nas casas ou locais de trabalho dos clientes, um serviço viabilizado pelo gerenciamento de inventário em tempo real.
As operações na sede também foram aprimoradas. O “7 Vision”, um novo sistema de resposta a desastres, exibe informações cruciais como interrupções de energia nas lojas e condições de entrega em mapas. Isso elimina a necessidade de visitas presenciais ou verificações telefônicas demoradas durante emergências, garantindo uma resposta mais rápida e eficiente.
Redução de Custos e Fortalecimento da Competitividade
A substituição de dispositivos especializados por tablets amplamente disponíveis, como iPads e modelos Android, não apenas reduziu custos operacionais, mas também aumentou a flexibilidade do sistema. A Seven-Eleven espera que essas reformas reforcem sua competitividade em um cenário de varejo que se digitaliza a passos largos, posicionando-a na vanguarda da inovação tecnológica.
**Portal Mundo-Nipo**
Sucursal Japão
