Expansão Global no Atendimento: USJ Dobra Equipe Estrangeira, Iniciativa Multilíngue para Encantar Visitantes Internacionais.
Em 2023, o Japão testemunhou um salto no número de visitantes estrangeiros, alcançando 25,07 milhões, um aumento impulsionado pela retirada das restrições de viagem da COVID-19 e pela desvalorização do iene. Para atender a essa demanda crescente, a USJ LLC pretende contratar 200 trabalhadores internacionais, principalmente da Coreia do Sul e de Taiwan, através de programas de férias de trabalho, que oferecem a jovens a oportunidade de viver e trabalhar em países e regiões parceiras.
A Universal Studios Japan (USJ) em Osaka está planejando expandir significativamente sua equipe multilíngue, com o objetivo de mais que dobrar o número de funcionários estrangeiros até o final do ano. Essa iniciativa visa aprimorar os serviços oferecidos aos visitantes internacionais, em resposta ao aumento expressivo no número de turistas que chegam ao Japão.
Atualmente, cerca de 180 estrangeiros já estão empregados no parque, desempenhando funções cruciais para a operação. A USJ busca candidatos que cumpram critérios específicos, incluindo proficiência em japonês, para posições temporárias, especialmente nos restaurantes do parque. Para facilitar esse processo, a empresa organizou uma sessão informativa em Taiwan e sessões online direcionadas aos interessados na Coreia do Sul.
Recentemente, nove trabalhadores taiwaneses concluíram um treinamento intensivo, preparando-os para atender clientes e desempenhar outras funções essenciais. Eles iniciaram suas atividades no final de março, após treinamentos adicionais e uma imersão nas operações do Super Nintendo World, uma das áreas mais visitadas por turistas internacionais.
Um dos novos funcionários taiwaneses, de 27 anos, expressou seu entusiasmo em utilizar suas habilidades linguísticas em inglês, chinês e japonês para melhorar a experiência dos visitantes. Embora os funcionários japoneses utilizem dispositivos de tradução, a USJ reconheceu a importância de ter uma equipe diretamente capaz de comunicar-se em diversos idiomas para elevar a satisfação dos visitantes estrangeiros.
Takanobu Okawara, do departamento de recursos humanos da USJ, destacou o compromisso da empresa em focar na qualidade do atendimento ao aumentar e incentivar a contratação de funcionários estrangeiros, demonstrando a dedicação da Universal Studios Japan em oferecer um serviço excepcional a todos os seus visitantes.
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Sucursal Japão – Tóquio
